Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые частые вопросы о заказе, доставке и возврате.
Как оформить заказ?
Выберите товар, цвет и размер, добавьте в корзину и перейдите к оплате. Заполните контактные данные и адрес доставки, подтвердите заказ и оплатите в защищённой среде Montonio.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату через Montonio: мгновенный банковский платёж (Swedbank, SEB, Citadele и др.) и платёжные карты (Visa, Mastercard). Все платежи обрабатываются в зашифрованной, защищённой среде.
Сколько времени занимает доставка?
Мы готовим заказы в течение 1–2 рабочих дней. Доставку осуществляет курьер через YouSend; обычно это занимает 2–5 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. После отправки вы получите номер отслеживания.
Как отследить заказ?
После отправки заказа номер отслеживания появляется на странице вашего заказа и в письме-подтверждении. Статус можно проверить на сайте перевозчика.
Как вернуть товар?
Вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 дней без объяснения причин. Свяжитесь с нами по электронной почте, и мы предоставим инструкции по возврату. Подробнее — на странице возврата.
Как выбрать правильный размер?
На странице каждого товара есть таблица размеров с мерками тела (в см и дюймах). Сравните свои мерки с таблицей. Если сомневаетесь, напишите нам — поможем выбрать.
Как с вами связаться?
Напишите нам по электронной почте или позвоните — контакты указаны в нижней части страницы. Отвечаем в рабочие дни как можно быстрее.