Право на отказ и возврат

Обновлено: 2026-06-18

Как потребитель вы вправе в течение 14 дней отказаться от товара, купленного по дистанционному договору, без объяснения причин.

14-дневный срок отказа

Право на отказ можно использовать в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Чтобы соблюсти срок, достаточно отправить уведомление об отказе до его окончания.

Как отказаться от товара

Сообщите нам об отказе по эл. почте. Укажите номер заказа, товар и свои контактные данные.

Возврат товара

Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с бирками. Прямые расходы на возврат несёт покупатель.

Возврат денег

Деньги, включая первоначальные расходы на доставку, вернём в течение 14 дней с момента получения отказа тем же способом оплаты. Мы можем удержать возврат до получения товара обратно.

Исключения

Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, гигиенические товары с открытой упаковкой и в других предусмотренных законом случаях.

Повреждённые или несоответствующие товары

Если товар повреждён или не соответствует заказу, свяжитесь с нами — мы заменим товар или вернём деньги, а расходы на возврат в этом случае несём мы.